Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-07-20

Chez Mon Lave Auto Mobile, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.

1. Collecte des informations

Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous interagissez avec nous :

Votre nom et prénom

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Adresse ou localisation pour le service

Informations sur votre véhicule

Messages échangés via formulaire, SMS, Instagram, etc.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

Vous contacter et planifier le service

Vous envoyer une soumission ou une confirmation

Gérer notre service à la clientèle

Améliorer nos services

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sauf si requis par la loi.

3. Protection de vos données

Vos informations sont stockées de manière sécurisée. Nous utilisons des mesures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive de vos données.

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables, vous pouvez demander :

L'accès à vos données

La correction ou la suppression de vos informations

Le retrait de votre consentement

Pour toute demande, contactez-nous à : [email protected]

5. Modifications

Cette politique peut être mise à jour sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

📄 Termes et Conditions d'utilisation

En réservant un service chez Mon Lave Auto Mobile, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Services offerts

Nous proposons des lavages intérieurs, extérieurs, moteurs et combos à domicile dans certaines zones de Montréal et environs. Les prix sont estimés selon le service sélectionné, la taille et l’état du véhicule. Un prix final sera donné après une évaluation sur place.

2. Réservation et annulation

Une réservation est considérée comme confirmée une fois que nous avons reçu vos informations et disponibilités.

En cas d’annulation, veuillez nous prévenir au moins 12 heures à l’avance.

Nous nous réservons le droit de reporter un rendez-vous en cas de mauvais temps ou d’imprévus techniques.

3. Paiement

Le paiement est dû après la prestation du service, par virement Interac, espèces ou tout autre mode accepté par notre équipe.
Le tarif exact est déterminé après inspection du véhicule avant que le service ne soit effectuer.

4. Limitations

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage déjà existant sur le véhicule. Nous nous réservons le droit de refuser un service si le véhicule est jugé dangereux, trop endommagé ou non accessible.

IMPORTANT : Le client est responsable de retirer tous les objets de valeur de son véhicule avant le service. Mon Lave Auto Mobile n’est pas responsable des objets perdus, oubliés ou endommagés laissés à l’intérieur du véhicule.

5. Comportement inacceptable

Tout comportement abusif envers notre personnel ou nos partenaires pourra entraîner l’annulation immédiate du service sans remboursement.

6. Modifications

Les présents termes peuvent être modifiés à tout moment. Nous vous encourageons à les relire avant toute réservation.